Krankenhausqualitätsberichte als Marketinginstrument

Hintergrund:
Die deutsche Krankenhauslandschaft steht vor ihrer vielleicht größten Bewährungsprobe. Einem Anstieg der Kosten steht eine Reduzierung der Erlösseite gegenüber, die unweigerlich in der Zukunft zu einem Abbau von Krankenhäusern führen wird. Öffentliche, freigemeinnützige und private Kliniken führen einen erbitterten Kampf um die Patienten. Man geht davon aus, dass 50% der Patienten in der Lage wären, ihre Klinik der Wahl selbst auszusuchen. Um diese Patienten für das eigene Haus zu begeistern, bieten die Qualitätsberichte als Marketinginstrument eine enorme Chance. Diese Möglichkeit wird bislang nicht oder nur unzureichend genutzt.
Für die Überlebensfähigkeit einer Klinik und entsprechende Ansätze bietet dieses Seminar genau die richtigen Hinweise.

Zielgruppe:
Das Seminar wendet sich an Qualitätsmanager, Marketingverantwortliche aus Krankenhäusern. Ebenso sind alle Vertreter aus Krankenhäusern angesprochen, die sich mit der strategischen Entwicklung beschäftigen.


Ihr Nutzen:
Entwickeln Sie ein vertieftes Verständnis für die formalen Aspekte der Qualitätsberichte als Marketinginstrument und lernen Sie die Berichte als eine Möglichkeit des internen und externen Benchmarkings kennen.

Abschluss:
Die Teilnehmer erhalten eine qualifizierte Teilnahmebestätigung mit dem Hinweis auf die absolvierten Inhalte und den Umfang der behandelten Themen.


Datum:
01./02.03.2010, Hochschule Fresenius Köln
19./20.04.2010, Hochschule Fresenius München

Ort:
In den Räumlichkeiten der Hochschule Fresenius Köln bzw. Hochschule Fresenius München

Seminarleiter:
Michael Menning M.A. / B.Sc. ist Gründer und Institutsleiter von Comm Inform - Institut für Management im Gesundheitswesen. Er verfügt über weit reichende Erfahrungen in der Gesundheitsbranche. Durch leitende Tätigkeiten in der Pharmaindustrie, aber auch als Auditor, Qualitätsmanager und Gesundheitscoach beleuchtet Michael Menning den sich wandelnden Gesundheitsmarkt aus verschiedenen Perspektiven.

Inhalte:

• Einführung und Überblick
• Qualität im Krankenhaus
• Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität
• Qualität als Instrument der Organisations- und Personalentwicklung
• Aufbau der Qualitätsberichte
• Vergleich der Berichte der Jahre 2004 und 2006
• Konsequenzen aus den Ergebnissen der Berichte
• Ansätze für ein effektives Marketing